Le travailleur isolé intervient seul dans ses missions et est isolé tant sur le plan physique que psychique. Concrètement, le travail isolé concerne le personnel d’entretien et de livraison, les travailleurs à domicile, les professions hôtelières et les chauffeurs routiers. La fonction publique territoriale est le premier secteur en termes de travail isolé.
Aucune réglementation ne définit le travailleur isolé, donc on considère seulement que c’est une personne travaillant seule hors de vue ou de voix et qui est sujet à difficulté d’intervention en cas d’accident. Le travailleur isolé intervient seul dans ses missions et il est isolé tant sur le plan physique que psychique.
Nous pouvons ainsi, nous interroger quels sont les risques pour les travailleurs isolés et comment les protéger ?
Travailleurs isolés : Les risques encourus
Le travailleur isolé génère peu de risques spécifiques, mais ce paramètre n’est en aucun cas à négliger, au risque d’influencer significativement l’augmentation de la probabilité d’occurrence et du délai d’intervention des secours.
Tout d’abord, il existe des risques physiques lorsqu’une situation imprévue se produit et vous n’y réagissez pas comme il le faut et vous n’avez pas la possibilité de demander l’aide à une autre personne. Dans ce cas présent vous êtes forcé d’improviser et cela conduit à une action inadéquate face au problème, par manque d’informations, de compétences spécifiques et de moyens d’action.
Ainsi, le danger viendrait par exemple de l’utilisation du mauvais outil, d’une vitesse excessive, du non port des EPI ou même de la consommation de substances illicites.
Ensuite, vous avez le risque psychique créé par la solitude, le sentiment d’abandon ou de frustration, surtout si le poste a été imposé.
En effet, cela peut porter atteinte à la poursuite de la mission, voir même la rendre dangereuse ou impossible. Vous serez probablement amenés avoir des crises d’angoisse, d’épilepsie ou de problèmes cardiaques.
Enfin, il y a le risque d’agression représentés par les violences externes : agressions verbales, physiques ou psychologiques. Les salariés les plus touchés sont ceux qui travaillent pour les services à la personne et à domicile, de livraison et de réparation, ainsi que les services médicaux.
Travailleurs isolés : Les mesures de protection
Pour améliorer la protection des travailleurs isolés, une solution PTI ou Protection pour Travailleurs Isolés est souvent proposée. Celle-ci est performante et innovante et se raccorde 24/24h 7/7j à un centre de sécurit.
Avez-vous déjà entendu parler du DATI ?
Le DATI (Dispositif d’Alarme pour Travailleurs Isolés) est une précaution que l’employeur pourrait mettre en place pour mieux protéger ses salariés isolés et ainsi respecter les mesures nécessaires prévues par l’article R 4224-16 de la réglementation du code de travail.
Effectivement, le DATI est un système de télécommunication transmettant une alarme en cas de défaillance ou d’agression du travailleur isolé vers un poste de surveillance. Toutefois, cela signifierait que c’est plus un système d’alerte qu’une mesure de prévention.
Pour être efficace, il doit s’accompagner d’une permanence à l’écoute avec des procédures rapides et compétentes en cas d’alerte DATI. Ce dernier devra d’autant plus avoir une utilisation aussi simple et ergonomique que possible. Rien de meilleur que la surveillance directe d’une personne désignée et capable de réagir de manière compétente, mais la surveillance indirecte du DATI vous sera également d’une très grande utilité.
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